เกี่ยวกับเรา

ยินดีต้อนรับสู่ Eilieckjewels เรานำเสนอเครื่องประดับสำหรับใช้ในชีวิตประจำวันในโทนสีทองและเงิน ออกแบบให้เข้ากับทุกสไตล์ พร้อมจัดส่งฟรีทั่วโลก ด้านล่างนี้คือรายละเอียดเกี่ยวกับตัวเรา วิธีการดำเนินการคำสั่งซื้อ และช่องทางการติดต่อ

เกี่ยวกับเรา

Eilieckjewels ดำเนินการโดยบริษัท HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) ซึ่งตั้งอยู่ที่เมืองเมลเบิร์น ประเทศออสเตรเลีย เราขายสินค้าไปยังต่างประเทศ โดยนำเครื่องประดับสแตนเลสและชุบโลหะที่ทันสมัยมาส่งถึงมือผู้ซื้อทั่วโลก กฎหมายที่ใช้บังคับกับข้อกำหนดในการใช้งานของเราคือกฎหมายของรัฐวิกตอเรีย ประเทศออสเตรเลีย แต่สิ่งนี้ไม่จำกัดสิทธิ์ผู้บริโภคภาคบังคับที่คุณมีในประเทศของคุณเอง

สินค้าของเรา

เราเชี่ยวชาญด้านเครื่องประดับที่ทนทานและทันสมัย ชิ้นงานจำนวนมากของเราทำจากสแตนเลส ซึ่งมักจะไม่ก่อให้เกิดอาการแพ้และเหมาะสำหรับผิวแพ้ง่าย โปรดทราบว่าแม้ว่าสแตนเลสจะมีความทนทาน แต่การชุบทองอาจสึกหรอเมื่อเวลาผ่านไปหากใช้งานอย่างหนัก แหวนหลายรุ่นของเรามีดีไซน์แบบเปิดที่สามารถปรับขนาดให้พอดีกับนิ้วของคุณได้

การจัดส่งและการรับสินค้า

เรานำเสนอการจัดส่งมาตรฐานพร้อมระบบติดตามสถานะฟรีไปยังทุกประเทศที่เราจัดส่ง คุณสามารถดูรายการประเทศที่รองรับทั้งหมดได้ที่ขั้นตอนการชำระเงิน ราคาแสดงและเรียกเก็บเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของคุณ

• การประมวลผล: คำสั่งซื้อจะได้รับการประมวลผลภายใน 1–3 วันทำการ เราจะวางคำสั่งซื้อกับพันธมิตรซัพพลายเออร์ของเรา ผู้ซึ่งจะบรรจุสินค้าและมอบให้บริษัทขนส่ง
• ระยะเวลาการจัดส่ง: คำสั่งซื้อส่วนใหญ่จะมาถึงภายใน 7–15 วันทำการ บางประเทศและพื้นที่ห่างไกลอาจใช้เวลาสูงสุดถึง 20 วันทำการ
• การติดตามสถานะ: คุณจะได้รับหมายเลขติดตามทางอีเมลเมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่ง การอัปเดตสถานะการติดตามอาจใช้เวลา 2–3 วันทำการจึงจะปรากฏหลังจากส่งออกไป
• หลายรายการ: หากคำสั่งซื้อของคุณมีหลายรายการ สินค้าอาจมาถึงในพัสดุแยกกัน

หากไม่สามารถจัดส่งสินค้าบางรายการในคำสั่งซื้อของคุณมายังที่อยู่ของคุณได้ เราจะแจ้งให้คุณทราบภายใน 1 วันทำการและคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับสินค้านั้น โปรดตรวจสอบที่อยู่จัดส่งของคุณอย่างรอบคอบ เนื่องจากเราไม่รับผิดชอบต่อพัสดุที่ส่งไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องซึ่งคุณกรอกไว้

ศุลกากรและภาษี

ในหลายประเทศ ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) หรือภาษีสินค้าและบริการ (GST) สำหรับการนำเข้าถูกรวมอยู่ในราคาที่แสดง ในบางประเทศ (เช่น แคนาดา) ภาษีการขายจะแสดงและเพิ่มเติม ณ ขั้นตอนการชำระเงิน สำหรับปลายทางอื่น ๆ ค่าอากรหรือภาษีนำเข้าใด ๆ จะกำหนดและเรียกเก็บโดยประเทศปลายทางเมื่อมีการส่งมอบ

การติดตามคำสั่งซื้อและพัสดุที่สูญหาย

คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อของคุณโดยใช้หมายเลขติดตามที่ระบุในอีเมลการจัดส่งบนเว็บไซต์ของบริษัทขนส่ง ลูกค้าที่เข้าสู่ระบบสามารถดูคำสั่งซื้อภายใต้บัญชี > คำสั่งซื้อได้ด้วยเช่นกัน หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่มาถึงหลังจาก 20 วันทำการนับจากวันที่สั่งซื้อ โปรดยื่นเรื่องกับเรา เราจะส่งสินค้าซ้ำหรือคืนเงินเต็มจำนวนให้คุณ

การคืนสินค้าและการคืนเงิน

เราต้องการให้คุณพึงพอใจกับการซื้อสินค้าของคุณ กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคภาคบังคับของประเทศของคุณยังคงมีผลบังคับใช้เสมอ นอกเหนือไปจากนโยบายเหล่านี้

• เปลี่ยนใจ: คุณสามารถคืนสินค้าที่ยังไม่ได้ใช้งานในบรรจุภัณฑ์เดิมได้ภายใน 14 วันนับจากวันรับสินค้า เพื่อเริ่มกระบวนการคืนสินค้า กรุณาส่งอีเมลหาเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ เราจะตอบกลับภายใน 1 วันทำการพร้อมคำแนะนำและที่อยู่สำหรับส่งคืน ซึ่งอาจอยู่ในประเทศอื่น คุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งคืนสำหรับการคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ ไม่มีค่าธรรมเนียมการจัดเก็บใหม่
• สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้: สินค้าที่ใช้แล้วหรือประกอบแล้ว สินค้าที่มีตราประทับสุขอนามัยเสียหาย และสินค้าที่ทำตามสั่งเฉพาะบุคคล ไม่สามารถคืนได้เนื่องจากเปลี่ยนใจ
• สินค้าชำรุด เสียหาย หรือผิดรายการ: ส่งอีเมลหาเราภายใน 14 วันนับจากวันรับสินค้าพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปภาพ เราจะคืนเงินเต็มจำนวนหรือส่งสินค้าทดแทนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับคุณ
• การคืนเงิน: เราไม่ให้บริการแลกเปลี่ยนสินค้า โปรดยื่นขอคืนเงินสำหรับสินค้าดังกล่าวและสั่งซื้อใหม่ การคืนเงินจะดำเนินการผ่านวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 3 วันทำการหลังจากได้รับสินค้าคืน ธนาคารหรือ PayPal ของคุณอาจใช้เวลา 5–10 วันทำการเพื่อให้เงินปรากฏในบัญชี

การชำระเงิน

เรารับชำระผ่าน Visa, Mastercard, American Express และ PayPal การชำระเงินได้รับการประมวลผลอย่างปลอดภัยโดย Stripe และ PayPal เราไม่เคยเห็นหมายเลขบัตรเต็มของคุณ การชำระเงินจะถูกเรียกเก็บเมื่อมีการสั่งซื้อ เราไม่ให้บริการซื้อตอนนี้จ่ายทีหลัง เช่น Afterpay หรือ Klarna หากการชำระเงินถูกปฏิเสธ กรุณาลองใช้บัตรเครดิตใบอื่นหรือ PayPal หรือติดต่อเรา

ความเป็นส่วนตัวและข้อมูล

เราเก็บรวบรวมชื่อ อีเมล ที่อยู่จัดส่งและที่อยู่เรียกเก็บเงิน หมายเลขโทรศัพท์ (ไม่บังคับ) และรายละเอียดคำสั่งซื้อ เพื่อดำเนินการคำสั่งซื้อ ตอบคำถาม และป้องกันการฉ้อโกง เราแบ่งปันรายละเอียดคำสั่งซื้อเฉพาะกับซัพพลายเออร์และผู้ขนส่งที่จำเป็นสำหรับการส่งสินค้าของคุณ รวมถึงผู้ให้บริการโฮสติ้งและอีเมลของเรา ข้อมูลอาจถูกประมวลผลนอกประเทศของคุณ เราเก็บบันทึกคำสั่งซื้อตราบเท่าที่กฎหมายภาษีและบัญชีกำหนด คุณสามารถขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลของคุณได้โดยส่งอีเมลหาเรา กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้กับคุณ (เช่น GDPR) มีผลบังคับใช้

คุกกี้

เราใช้คุกกี้ที่จำเป็นเพื่อรักษาตะกร้าสินค้า สถานะการเข้าสู่ระบบ ประเทศปลายทาง สกุลเงิน และการตั้งค่าภาษาของคุณ Stripe และ PayPal ตั้งคุกกี้ของตนเองสำหรับการป้องกันการฉ้อโกงในขั้นตอนการชำระเงิน เราใช้คุกกี้ของฝ่ายแรกหนึ่งชิ้นเพื่อจดจำวิธีที่คุณเข้ามาที่เว็บไซต์ของเราเป็นเวลา 90 วัน เพื่อวัดประสิทธิภาพการตลาด เราไม่ใช้คุกกี้โฆษณา คุณสามารถบล็อกหรือลบคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของคุณได้ แต่โปรดทราบว่าตะกร้าสินค้าและขั้นตอนการชำระเงินจำเป็นต้องใช้คุกกี้ที่จำเป็นในการทำงาน

ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามใดๆ กรุณาส่งอีเมลหาเราที่ [email protected] หรือใช้แบบฟอร์มติดต่อ กรุณาใส่หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณเมื่อเขียนเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ เราจะตอบกลับภายใน 1 วันทำการ เราไม่มีสายด่วนโทรศัพท์ที่เผยแพร่สาธารณะ