คำถามที่พบบ่อย

พบคำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับเครื่องประดับของเรา กระบวนการสั่งซื้อ การจัดส่ง การคืนสินค้า และการชำระเงิน หากไม่พบข้อมูลที่ต้องการ กรุณาติดต่อเราที่ [email protected]

คำถามเกี่ยวกับสินค้า

• สีจะซีดจางหรือไม่? สแตนเลสมีความทนทาน แต่การชุบทองอาจสึกหรอเมื่อเวลาผ่านไปหากใช้งานอย่างหนัก
• แหวนมีขนาดเดียวหรือไม่? แหวนหลายรุ่นของเรามีดีไซน์แบบเปิดที่สามารถปรับให้พอดีกับนิ้วของคุณได้
• โลหะปลอดภัยต่อผิวหรือไม่? สแตนเลสโดยทั่วไปแล้ว hypoallergenic (ไม่ก่อให้เกิดอาการแพ้) และเหมาะสำหรับผิวแพ้ง่าย

การสั่งซื้อและการชำระเงิน

เรารับชำระผ่าน Visa, Mastercard, American Express และ PayPal การชำระเงินดำเนินการอย่างปลอดภัยโดย Stripe และ PayPal เราไม่ได้จัดเก็บหมายเลขบัตรเต็มรูปแบบ การชำระเงินจะถูกตัดเมื่อทำการสั่งซื้อเสร็จสิ้น เราไม่มีบริการซื้อก่อนจ่ายทีหลัง เช่น Afterpay หรือ Klarna

หากการชำระเงินของคุณถูกปฏิเสธ กรุณาลองใช้บัตรอื่นหรือ PayPal หรือติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ ราคาแสดงและเรียกเก็บเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของคุณ

การจัดส่งและการรับสินค้า

Eilieckjewels จัดส่งฟรีแบบมาตรฐานพร้อมระบบติดตามไปยังทุกประเทศที่เราให้บริการจัดส่ง ไม่มีมูลค่าการสั่งซื้อขั้นต่ำ คุณสามารถดูรายชื่อประเทศที่รองรับได้ที่หน้าชำระเงิน

ระยะเวลาในการดำเนินการ: คำสั่งซื้อจะได้รับการดำเนินการภายใน 1–3 วันทำการ เราจะส่งคำสั่งซื้อไปยังพันธมิตรผู้ผลิตของเรา ซึ่งจะเป็นผู้บรรจุสินค้าและส่งต่อให้กับบริษัทขนส่ง

ระยะเวลาในการจัดส่ง: คำสั่งซื้อส่วนใหญ่จะมาถึงภายใน 7–15 วันทำการ บางประเทศและพื้นที่ห่างไกลอาจใช้เวลาถึง 20 วันทำการ คุณจะได้รับหมายเลขติดตามทางอีเมลเมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่ง ข้อมูลการติดตามอาจใช้เวลา 2–3 วันทำการในการอัปเดตหลังจากสินค้าถูกส่งออก

คำสั่งซื้อที่มีสินค้าหลายรายการอาจมาถึงในพัสดุแยกกัน ไม่ใช่สินค้าทุกชิ้นสามารถจัดส่งไปยังทุกประเทศได้ หากสินค้าในคำสั่งซื้อของคุณไม่สามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ของคุณได้ เราจะแจ้งให้คุณทราบภายใน 1 วันทำการและคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับสินค้านั้น

กรุณาตรวจสอบที่อยู่จัดส่งของคุณอย่างละเอียด เราไม่รับผิดชอบต่อพัสดุที่ส่งไปยังที่อยู่ผิดซึ่งกรอกโดยผู้ซื้อ

หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่มาถึงหลังจาก 20 วันทำการนับจากวันที่สั่งซื้อ กรุณาติดต่อเรา เราจะส่งใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวน

ภาษีศุลกากรและภาษี

ในหลายประเทศ ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) หรือภาษีสินค้าและบริการ (GST) สำหรับสินค้านำเข้าถูกรวมอยู่ในราคาที่แสดง ในบางประเทศ เช่น แคนาดา ภาษีขายจะแสดงและเพิ่มเข้าไปที่หน้าชำระเงิน ในภูมิภาคอื่นๆ ภาษีนำเข้าหรืออากรใดๆ จะกำหนดและเรียกเก็บโดยประเทศปลายทางเมื่อมีการส่งมอบ

การคืนสินค้าและการคืนเงิน

เปลี่ยนใจ: คุณสามารถคืนสินค้าที่ยังไม่ได้ใช้ในบรรจุภัณฑ์เดิมภายใน 14 วันนับจากวันส่งมอบ สินค้าที่ใช้แล้ว ประกอบแล้ว มีรอยฉีกขาดบนซีลสุขอนามัย หรือสั่งทำพิเศษ ไม่สามารถคืนได้เนื่องจากเปลี่ยนใจ เพื่อเริ่มกระบวนการคืนสินค้า กรุณาส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected] พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ เราจะตอบกลับภายใน 1 วันทำการพร้อมคำแนะนำและที่อยู่สำหรับส่งคืน ซึ่งอาจอยู่ในต่างประเทศ คุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าไปรษณีย์สำหรับการคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ ไม่มีค่าธรรมเนียมการจัดการสินค้าคงคลัง เราไม่มีบริการแลกเปลี่ยนสินค้า กรุณาคืนสินค้าเพื่อรับเงินคืนและสั่งซื้อใหม่

สินค้าชำรุด เสียหาย หรือส่งผิด: กรุณาส่งอีเมลถึงเราภายใน 14 วันนับจากวันส่งมอบ พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปภาพ เราจะคืนเงินเต็มจำนวนหรือส่งสินค้าทดแทนให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

ระยะเวลาในการคืนเงิน: เงินคืนจะเข้าสู่ช่องทางการชำระเงินเดิมภายใน 3 วันทำการหลังจากสินค้าคืนมาถึง ธนาคารหรือ PayPal ของคุณอาจใช้เวลา 5–10 วันทำการเพื่อให้เงินปรากฏในบัญชี

กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคภาคบังคับของประเทศของคุณยังคงมีผลบังคับใช้เพิ่มเติมจากนโยบายเหล่านี้เสมอ

ติดต่อเรา

สำหรับคำถามใดๆ กรุณาส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected] หรือใช้แบบฟอร์มติดต่อที่ /contact กรุณาระบุหมายเลขคำสั่งซื้อเมื่อสอบถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ เราจะตอบกลับภายใน 1 วันทำการ เราไม่มีหมายเลขโทรศัพท์สาธารณะ